1. Allgemeines

Durch Bestellung und Annahme der Ware erklärt sich der Kunde mit den allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH einverstanden.

2. Bestätigung des Auftragseingangs

Die schriftliche oder telefonische Bestellung stellt ein Angebot zum Vertragsabschluss dar (Angebot). Die Bestellung gilt als angenommen (Annahme), wenn der Kunde die schriftliche Auftragsbestätigung oder den Lieferschein der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH erhält. Stornierungen vonseiten der Lieferanten der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH sowie Fälle höherer Gewalt sind vorbehalten.

3. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben, inklusive Mehrwertsteuer und richten sich an den Fachhandel. Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.

4. Lieferbedingungen

Die Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH gibt im Bestätigungsschreiben ein ungefährer Liefertermin an. Der vereinbarte Liefertermin wird nach Möglichkeit eingehalten, ist jedoch nicht verbindlich. Bei Nichteinhaltung gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts. Der Kunde kann in keinem Fall Schadenersatz wegen Lieferverzug verlangen. Sollte die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist oder der angemessenen Maximaldauer von 8 Wochen erfolgen, kann der Kunde eine Stornierung der Bestellung und eine Rückerstattung verlangen.

5. Lieferung

Sendungen mit einem Nettowarenwert von CHF 500.- werden frei Haus oder Talstation geliefert. Die Lieferung erfolgt nach Ermessen der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH unter Berücksichtigung der Empfindlichkeit der Produkte, des Volumens usw., per Lkw oder Paketdienst. Auf Wunsch kann der Versand per Expresspost erfolgen. Die Lieferung der Ware erfolgt während der üblichen Arbeitszeiten und muss vom Empfänger am Lieferort bestätigt werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden (Rechnungsadresse), sicherzustellen, dass der Warenempfänger am vereinbarten Tag anwesend ist und die Lieferung bestätigt. Die folgenden Preise und Bedingungen gelten für die verschiedenen Versandarten:

– Postlieferdienst bis zu 30 kg: CHF 20 pro Paket

– Expresslieferungen per Post*, bis zu 30 kg: CHF 30 pro Paket

Besondere Zeitangaben und andere Zusatzleistungen (Telefonbenachrichtigung usw.) sind nicht möglich.

*Lieferung bis 09:00 Uhr des Folgetages (außer Sonn- und Feiertage)

LKW-Lieferung:

Für Sendungen mit einem Nettowarenwert unter CHF 500 wird eine Pauschalgebühr von CHF 120 pro Lieferung berechnet. Der Fahrer führt keine Lieferung und/oder Installation durch. Für Unregelmäßigkeiten bei einer Lieferung per Lkw gelten folgende Zuschläge:

– Wartezeit des Fahrers usw. (z.B. Abwesenheit des Empfängers): CHF 1,70 pro Minute

– Fehlgeschlagener Zustellversuch: CHF 30 (+ CHF 90 für einen möglichen zweiten Zustellversuch)

6.Abholung vor Ort

Ab einem Nettowarenwert von CHF 500.- ist eine persönliche Abholung der bestellten Ware vor Ort möglich. In diesem Fall entfallen die Lieferkosten.

7.Zusatzleinstungen 

Transport bis in die Wohnung + Montage/Installation Homeservice by PLANZER – Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Zusammenarbeit mit Planzer Homeservice
  Der Service für den Transport bis in die Wohnung und die Montage/Installation der Haushaltsgeräte wird von der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH in Zusammenarbeit mit Planzer Homeservice durchgeführt, einem externen Dienstleister, der auf den Transport und die Installation von Großgeräten spezialisiert ist.

• Leistungsumfang
  Der Service umfasst ausschließlich:

  • Den Transport und die Lieferung der Geräte bis in die Wohnung an die vom Kunden angegebene Adresse.
  • Den Anschluss der Geräte an das Strom- und/oder Wassernetz, falls gewünscht.
  • Das Einschalten des Geräts zur Überprüfung der grundlegenden Funktionalität.
  • Die Entfernung und Entsorgung des Verpackungsmaterials gemäß den geltenden Vorschriften.
  • Die Übergabe der Bedienungsanleitung an den Kunden für eine sichere und korrekte Nutzung.

  Eine ausführliche technische Prüfung der Geräte erfolgt nicht vor Ort, sondern bereits im Werk vor der Lieferung.

• Rollen und Verantwortlichkeiten

  • Planzer Homeservice agiert als unabhängiger Dienstleister und ist für die Durchführung der Transport- und Installationsarbeiten verantwortlich.
  • Die Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, Verzögerungen oder Störungen, die durch die Durchführung des Services durch Planzer entstehen.

• Leistungsbeschränkungen
  Die Fahrer von Planzer sind keine spezialisierten Gastronomietechniker und führen keine technischen oder komplexen Arbeiten durch. Bei spezifischen oder professionellen Anforderungen kann ein Service durch qualifizierte Techniker organisiert werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit in der Region des Kunden und spezifischer Vereinbarungen.

• Haftungsausschluss
  Die Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH lehnt jede Haftung für Fehlfunktionen, Schäden oder Unannehmlichkeiten ab, die durch unsachgemäße Nutzung oder eine nicht den Standards entsprechende Installation entstehen.

• Zusätzliche Anforderungen
  Zusätzliche Anforderungen für personalisierte Dienstleistungen müssen im Voraus mit der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH vereinbart werden und können zusätzliche Kosten verursachen.

• Änderungen und Rücktritt
  Die Bedingungen des Services können von der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH einseitig geändert werden, mit vorheriger schriftlicher Mitteilung an den Kunden. Im Falle einer Stornierung des Services gelten die im Vertrag festgelegten Rücktrittsbedingungen.

 

Transport auf die Etage
Wir liefern Ihr neues Gerät direkt in die gewünschte Etage und sorgen für maximalen Komfort, auch in Gebäuden ohne Aufzug oder mit engen Treppen. Dieser Service umfasst ausschließlich den Transport und die Lieferung der Geräte bis innerhalb der Wohnung an die vom Kunden angegebene Adresse. Auch dieser Service wird von Planzer durchgeführt.

Entsorgung des alten Geräts
Wir nehmen Ihr altes Gerät bei der Lieferung des neuen mit und entsorgen es umweltgerecht und gesetzeskonform gemäß der schweizerischen Vorschriften. Dieser praktische Service ermöglicht es Ihnen, sich mühelos von ungenutzten Geräten zu trennen. Falls es sich um ein Haushaltsgerät handelt, wird Ihnen die Zahlung der TAR (Technische Abfallgebühr) in Rechnung gestellt. Die Pauschale von 120 CHF umfasst ausschließlich den Transport des Geräts zu einem Entsorgungszentrum. Je nach Zentrum können zusätzliche Kosten anfallen, die Ihnen im Voraus mitgeteilt werden.

8. Reklamationen

Bei Lieferung per Lkw sind Transportschäden beim Eintreffen der Ware sofort dem Fahrer zu melden und auf der Kopie des Lieferscheins zu vermerken. Bei Postversand muss der Empfänger etwaige Transportschäden vom Transportdienst feststellen lassen. Die Haftung für Transportschäden liegt beim jeweiligen Postdienst. Reklamationen ohne ordnungsgemäße Meldung können leider nicht berücksichtigt werden. Alle Lieferungen sind bei Erhalt auf Richtigkeit zu überprüfen. Reklamationen sind spätestens 5 Tage nach Erhalt der Ware zu melden.

9. Zahlungsarten

Kredit-/Debitkarte

 – Transaktionsinformationen: Der Benutzer verpflichtet sich, wahre und vollständige Angaben zur verwendeten Kreditkarte zu machen. Er verpflichtet sich, keine unautorisierten oder gestohlenen Kreditkarten zu verwenden.

 – Informationssicherheit: Wir verpflichten uns, die während des Zahlungsvorgangs bereitgestellten sensiblen Kreditkarteninformationen zu schützen. Wir verwenden Sicherheitsprotokolle und Verschlüsselung, um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu gewährleisten.

 – Zahlungsgenehmigung: Der Benutzer autorisiert unseren Onlineshop ausdrücklich, den Gesamtbetrag der Bestellung bei der während des Checkout-Vorgangs angegebenen Kreditkarte zu belasten.

 – Gültige Transaktion: Die Belastung der Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Benutzer. Die Transaktion gilt nur dann als gültig, wenn eine positive Bestätigung des Kreditkartenausstellers vorliegt.

 – Bankgebühren: Der Benutzer erkennt an, dass die Bank zusätzliche Gebühren in Prozent des Transaktionsbetrags erheben kann. Diese Kosten trägt die Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH, jedoch werden im Falle einer korrekt ausgeführten Stornierung des Auftrags durch die Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH ohne Verschulden des Unternehmens diese Kosten nicht erstattet.

 – Verantwortung des Benutzers: Der Benutzer ist verantwortlich für die Sicherheit seiner Kreditkarteninformationen und die Verhinderung unbefugter Verwendung.

 – Haftungsbeschränkung: Die Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH haftet nicht für direkte, indirekte, besondere oder Folgeschäden, die durch die Verwendung der Kreditkarte als Zahlungsmethode entstehen. Die Nutzung der Kreditkarte als Zahlungsmethode in unserem Onlineshop bedeutet die vollständige Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen Benutzern, diese Bedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen und zu verstehen.

Vorauszahlung

 – Die Vorauszahlung erfordert, dass der Benutzer den gesamten Bestellbetrag vor dem Versand der Produkte bezahlt. Dies kann per Banküberweisung oder andere vom Onlineshop akzeptierte Zahlungsmethoden erfolgen.

  – Zahlungsinformationen: Die Anweisungen für die Vorauszahlung, einschließlich der Bankdaten oder akzeptierten Zahlungsmethoden, werden während des Checkout-Vorgangs oder per E-Mail nach der Bestellbestätigung bereitgestellt.

– Bestellbestätigung:Die Bestellung wird erst nach Eingang und Überprüfung der Vorauszahlung bearbeitet und bestätigt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach gewählter Zahlungsmethode variieren können.

Rechnung für öffentliche Institutionen

Diese Zahlungsmethode wird nur für Institutionen oder Direktkunden angeboten, mit denen ein Vertrag abgeschlossen wurde. Bei der Zahlung per Rechnung können Sie die Produkte bestellen, ohne sie sofort zu bezahlen. Sie erhalten die Rechnung zusammen mit den bestellten Produkten und haben die Möglichkeit, innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen. Für diese Zahlungsoption wird ein geringer Zuschlag von 5 % berechnet.

Bonitätsprüfungen: Zur Gewährleistung einer sicheren Transaktion autorisieren Sie mit der Auswahl der Zahlung per Rechnung unser Unternehmen, Bonitätsprüfungen über Creditreform und andere vergleichbare Dienstleister durchzuführen.

Bankverbindung:

Verwenden Sie die folgenden Bankdaten für die Zahlung:

Begünstigter: Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH
Bank: Raiffeisen Valposchiavo
IBAN: CH38 8080 8009 5383 9004 8
BIC / Swift: RAIFCH22

Änderungen oder Stornierungen der Bestellung:

Im Falle von Änderungs- oder Stornierungswünschen kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass nach Rechnungsstellung Änderungen bestimmten Bedingungen und Einschränkungen unterliegen können.

KLARNA
Mit KLARNA können Sie sofort, in 3 zinsfreien Raten oder nach 30 Tagen bezahlen.

Zahlungsoptionen mit Klarna:

• Sofort bezahlen: Schließen Sie die Zahlung sofort beim Kauf ab.
• Zahlen in 3 zinsfreien Raten: Teilen Sie Ihren Einkauf in 3 gleiche Raten ohne zusätzliche Kosten. Die erste Zahlung erfolgt beim Kauf, die anderen beiden werden alle 30 Tage abgebucht.
• Zahlen in 30 Tagen: Bestellen Sie jetzt und zahlen Sie erst nach 30 Tagen, ohne Zinsen oder zusätzliche Gebühren.

Bezahlung mit KLARNA: Die Zahlung erfolgt gemäß den mit Klarna vereinbarten Bedingungen. Bitte lesen Sie die Details zu den Zahlungsbedingungen und -methoden im Vertrag oder in der Zahlungsvereinbarung mit Klarna.

Alle Vertragsbedingungen dieser Zahlungsmethode finden Sie unter www.klarna.com/ch.

TWINT
Wählen Sie TWINT für eine einfache, schnelle und sichere Bezahlung. Nachdem Sie TWINT als Zahlungsmethode im Checkout ausgewählt haben, scannen Sie den QR-Code mit der TWINT-App auf Ihrem Smartphone oder geben Sie die Telefonnummer ein, die mit Ihrem TWINT-Konto verknüpft ist. Die Transaktion wird in wenigen Augenblicken abgeschlossen, ohne dass Bank- oder Kreditkartendaten erforderlich sind.

TWINT ermöglicht Ihnen eine sichere Bezahlung direkt von Ihrem Bankkonto, mit maximaler Bequemlichkeit und ohne zusätzliche Kosten.

Leasing

Bedingungen für die Leasinganfrage: Die Leasinganfrage ist nur für Unternehmen möglich, die seit mindestens zwei Jahren gegründet sind.

Leasinggebühren: Es wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 150 CHF für die Leasinganfrage erhoben. Dieser nicht rückerstattbare Betrag wird zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt und muss im Voraus bezahlt werden, um die Leasinganfrage zu starten.

Nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden wird die Buchhaltungsabteilung von Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH dem Kunden eine Bestellbestätigung mit den Bearbeitungskosten zusenden.

Mindestbestellwert: Leasinganfragen sind nur für Bestellungen ab 2500 CHF gültig.

Genehmigung der Bonitätsprüfung: Sie autorisieren die ausgewählte Leasinggesellschaft, Bonitätsprüfungen durchzuführen, um Ihre Leasinganfrage zu bewerten. Diese Prüfungen können die Überprüfung der finanziellen und kreditbezogenen Informationen des Nutzers umfassen.

Leasinggenehmigung: Die Leasinganfrage unterliegt der Genehmigung durch die Leasinggesellschaft. Nach der Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen, um den Leasingprozess abzuschließen.

Leasingzahlung: Die Leasingzahlung erfolgt gemäß den mit der Leasinggesellschaft vereinbarten Bedingungen. Bitte konsultieren Sie die Details der Zahlungsbedingungen und -methoden im Vertragsdokument.

Verantwortung des Nutzers: Der Nutzer ist dafür verantwortlich, genaue und vollständige Informationen bei der Leasinganfrage anzugeben. Bei ungenauen oder unvollständigen Informationen kann die Leasinggesellschaft die Genehmigung verzögern oder ablehnen.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. Der Kunde verpflichtet sich, die gekaufte Ware sorgfältig zu behandeln, bis das Eigentum vollständig auf ihn übergeht.

11. Rücksendungen

Bestellte und korrekt gelieferte Waren können innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Solche Rücksendungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung akzeptiert. In diesen Fällen müssen die Waren in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Für die Bearbeitungskosten werden 20 % des Nettowarenwerts (mindestens jedoch CHF 50.00) zuzüglich MwSt., sowie alle Transportkosten, Bankgebühren, Kreditkartengebühren oder Gebühren des gewählten Zahlungsanbieters berechnet. Der bezahlte Betrag abzüglich der Bearbeitungskosten wird in Form eines Einkaufsgutscheins erstattet. Spezialanfertigungen und bestellte, korrekt gelieferte elektronische Ersatzteile werden nicht zurückgenommen. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Sofern die Bestellung mit der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung mit Klarna“ abgeschlossen wurde, ist der fällige Betrag auch im Falle einer Rücksendung fristgerecht direkt an Klarna zu begleichen. Wir stellen einen Einkaufsgutschein abzüglich der oben genannten Abzüge aus.

Im Falle einer Stornierung einer bereits bezahlten, aber noch nicht gelieferten Bestellung wird der bezahlte Betrag in Form eines Gutscheins zurückerstattet, abzüglich einer Pauschale von CHF 50.00 für Standardbestellungen bzw. im Fall von speziell für den Kunden bestellten Produkten einer Vertragsstrafe von 20 % des Nettowarenwerts (mindestens jedoch CHF 50.00) zzgl. MwSt. In beiden Fällen werden zusätzlich allfällige Bankspesen, Kreditkartengebühren oder andere Zahlungsgebühren einbehalten.

Bei einem Stornierungswunsch einer bestätigten und speziell für den Kunden bestellten, aber noch nicht bezahlten Bestellung wird eine Zahlung von 20 % des Warenwerts (mindestens jedoch CHF 50.00) zzgl. MwSt. fällig.

Weitere Rücksendeanfragen, die nicht oben beschrieben sind, sowie Rückgaben von benutzten oder aus der Originalverpackung entfernten Waren, werden nicht akzeptiert.

12. Mustersendungen

Nicht zurückgesendete Muster werden nach 4 Wochen in Rechnung gestellt.

13.Garantie
Die Garantiezeit für Neugeräte mit Rechnungsdatum ab dem 01.02.2016 beträgt 2 Jahre. Das Rechnungsdatum der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH gilt als Garantiebeginn. Die Rechnung der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH dient als Garantieschein und muss im Falle eines Garantieanspruchs vorgelegt werden. Im Rahmen der gesetzlichen Garantiebedingungen wird ein Recht auf Reparatur zugunsten der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH vereinbart. Die Garantiezeit wird weder für ersetzte oder reparierte Teile noch im Falle eines Gerätewechsels neu gestartet. Geräte, die im aktuellen Katalog auf gastro-ingross.ch zum Zeitpunkt des Kaufs mit dem Symbol „Vor-Ort-Service“ gekennzeichnet sind, profitieren von einer vollständigen Garantie am Einsatzort. Dies bedeutet, dass Reise-, Arbeits- und Materialkosten abgedeckt sind. Geräte, die nicht mit dem Symbol „Vor-Ort-Service“ gekennzeichnet sind, profitieren von einer vollständigen Garantie in der Werkstatt der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH. Dies bedeutet, dass die Geräte zur Reparatur eingesendet werden müssen, und die Arbeits- und Materialkosten sind abgedeckt. Die Reise- oder Versandkosten trägt der Käufer. Außerdem müssen die Geräte in sauberem Zustand eingesendet werden. Sämtliche Reinigungsarbeiten werden pro Minute berechnet (CHF 2.50 / Minute). Beim Kauf von Ersatzteilen sind alle Garantieansprüche ausgeschlossen, unabhängig davon, ob es sich um eine einfache Lieferung oder um Reparaturarbeiten handelt.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden aufgrund unsachgemäßer Montage und/oder Installation
• Schäden aufgrund unsachgemäßer oder unzureichender Wartung (Reinigung) und unsachgemäßer Verwendung, insbesondere bei Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung
• Schäden durch unzureichende oder fehlende Strom- und/oder Wasserversorgung, Entkalkungs- und Reinigungsarbeiten
• Schäden an Glas, Plexiglas und Schamottsteinen
• Teile mit typischem Verschleiß und alle Lichtquellen

Wird der Bereitschaftsdienst (Wochenende und Feiertage) für Garantiearbeiten in Anspruch genommen, werden die entsprechenden Kosten für den Bereitschaftsdienst von der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH in Rechnung gestellt (CHF 150.- pro Anfahrt, CHF 217.- pro Arbeitsstunde samstags, CHF 280.- pro Arbeitsstunde sonntags und feiertags).

14. Kundendienst-Preise

• Fahrtkostenpauschale für die gesamte Schweiz: CHF 145.-
• Arbeit pro Stunde: CHF 140.-
• Zuschlag für Dringlichkeit: CHF 80.-
• Zuschlag für Fremdprodukt: CHF 80.-

Pikettdienst-Preise

• Fahrtkostenpauschale: CHF 250.-
• Arbeit pro Stunde samstags + 50%
• Arbeit pro Stunde sonntags und feiertags + 100%

15. Anwendbares Recht

Es ist schweizerisches Recht anwendbar.

16. Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Geschäftssitz der Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH.