Condizioni generali di contratto

1. Generale

Ordinando e accettando la merce, il cliente accetta le condizioni generali di vendita e consegna della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH.

2.Conferma di ricezione dell’ordine

L’ordine scritto o telefonico costituisce un’offerta per la conclusione del contratto (offerta). L’ordine è considerato accettato (accettazione) al ricevimento della conferma scritta dell’ordine o della bolla di consegna della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH da parte del cliente. Sono fatte salve le cancellazioni da parte dei fornitori della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH e i casi di forza maggiore.

3.Prezzi

I prezzi sono in franchi svizzeri, IVA inclusa e sono destinati alla fatturazione al commercio specializzato. I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso.

4.Termini di consegna

Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH indica una data di consegna approssimativa nella conferma. Il termine di consegna concordato sarà rispettato nella misura del possibile, ma non è vincolante. In caso di mancato rispetto, valgono le normative espresse nel Codice delle Obbligazioni Svizzero. Il cliente non può in alcun caso richiedere danni dovuti al ritardo nella consegna. Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso se la consegna non avviene nel tempo concordato o nel ragionevole tempo massimo di 8 settimane.

5.Consegna

Le spedizioni con un valore netto di merci di CHF 2’500.- vengono consegnate franco domicilio o stazione a valle. La consegna è effettuata a discrezione della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH tenendo conto della sensibilità dei prodotti, del volume, ecc., tramite camion o servizio pacchi. Su richiesta, le spedizioni possono essere effettuate tramite posta express. La consegna della merce avviene durante l’orario di lavoro abituale e deve essere confermata dal destinatario al luogo di consegna. È responsabilità del cliente (indirizzo di fatturazione) garantire che il destinatario delle merci sia presente il giorno concordato e che confermi la consegna. Si applicano i seguenti prezzi e condizioni per i diversi tipi di spedizioni:

Servizio di consegna tramite La Posta svizzera, fino a 30 kg: CHF 20 per pacco
Consegne express tramite La Posta*, fino a 30 kg: CHF 30 per pacco
Le richieste di orari precisi e altri servizi aggiuntivi (notifica telefonica, ecc.) non sono possibili.

*Consegna fino alle 09:00 del giorno successivo (esclusi domenica e festivi)

Consegna tramite camion:

Per spedizioni con un valore netto di merci inferiore a CHF 2’500, viene addebitata una tariffa forfettaria di CHF 120 per consegna. Il conducente non effettua mai la consegna e/o l’installazione. Per le irregolarità relative a una consegna tramite camion, si applicano i seguenti supplementi:

Tempo di attesa del conducente, ecc. (ad es. assenza del destinatario): CHF 1,70 per minuto
Tentativo di consegna fallito: CHF 30 (+ CHF 90 per un possibile secondo tentativo di consegna)

6.Ritiro in sede

A partire da CHF 500.- di valore netto di merci, é possibile ritirare personalmente la merce ordinata in sede. In tale caso i costi di consegna non vengono applicati.

7.Reclami

In caso di consegna tramite camion, eventuali danni da trasporto devono essere segnalati al conducente al momento dell’arrivo della merce. Il danno deve essere annotato sulla copia della bolla di consegna. In caso di spedizione postale, il destinatario deve far constatare eventuali danni da trasporto dall’ente di trasporto. I danni da trasporto sono a carico della Posta interessata. I reclami senza corretta procedura di segnalazione non possono purtroppo essere presi in considerazione. Tutte le consegne devono essere controllate alla ricezione per verificarne la correttezza. I reclami devono essere segnalati entro massimo 5 giorni dal ricevimento della merce.

8.Metodi di pagamento

Carta di credito / debito

Informazioni sulla transazione: L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete sulla carta di credito utilizzata per la transazione. Si impegna a non utilizzare carte di credito non autorizzate o rubate.

Sicurezza delle informazioni: Ci impegniamo a proteggere le informazioni sensibili della carta di credito fornite durante il processo di pagamento. Utilizziamo protocolli di sicurezza e crittografia per garantire la riservatezza e l’integrità dei dati.

Autorizzazione al pagamento: L’utente autorizza espressamente il nostro negozio online a addebitare l’importo totale dell’ordine sulla carta di credito fornita durante il processo di checkout.

Transazione valida: L’addebito sulla carta di credito avviene al momento della conferma dell’ordine da parte dell’utente. La transazione è considerata valida solo dopo aver ricevuto una conferma positiva dall’emittente della carta di credito.

Commissioni bancarie: L’utente è consapevole che la banca può addebitare costi aggiuntivi in percentuale dell’importo della transazione. Questi costi sono a carico della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH, ma in caso di cancellazione correttamente eseguita dell’ordine da parte della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH senza colpa, tali costi non saranno rimborsati.

Responsabilità dell’utente: L’utente è responsabile di garantire la sicurezza delle informazioni della propria carta di credito e di prevenire l’uso non autorizzato.

Limitazione di responsabilità: Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH non responsabile per danni diretti, indiretti, speciali o consequenziali derivanti dall’uso del metodo di pagamento con carta di credito. L’utilizzo della carta di credito come metodo di pagamento nel nostro negozio online implica l’accettazione completa di questi Termini e condizioni generali. Raccomandiamo agli utenti di leggere attentamente e comprendere questi termini prima di effettuare un acquisto.

Pagamento anticipato

Il pagamento anticipato richiede che l’utente paghi l’intero importo dell’ordine prima della spedizione dei prodotti. Ciò può avvenire tramite bonifico bancario o altri metodi di pagamento accettati dal negozio online.

Informazioni di pagamento: Le istruzioni per il pagamento anticipato, inclusi i dettagli bancari o i metodi di pagamento accettati, vengono forniti durante il processo di checkout o tramite e-mail dopo la conferma dell’ordine.

Conferma dell’ordine: L’ordine verrà elaborato e confermato solo dopo che il pagamento anticipato sarà stato ricevuto e verificato. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento scelto.

Fattura per istituzioni pubbliche

Questo metodo di pagamento é offerto unicamente alle istituzioni o ai clienti direzionali con i quali é stato stipulato un contratto. Con il pagamento tramite fattura, puoi ordinare i prodotti senza doverli pagare immediatamente. Riceverai la fattura insieme ai prodotti ordinati e avrai la possibilità di pagare entro 15 giorni dalla data della fattura. Per questa opzione di pagamento viene applicata una piccola maggiorazione del 5%.

Controlli di solvibilità: Per garantire una transazione sicura, selezionando il pagamento tramite fattura, autorizzi la nostra azienda a effettuare controlli di solvibilità tramite i servizi Creditreform e altre aziende terze con simili scopi.

Coordinate bancarie

Utilizza i seguenti dati bancari per il pagamento:

Beneficiario: Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH
Banca: Raiffeisen Valposchiavo
IBAN: CH38 8080 8009 5383 9004 8
BIC / Swift: RAIFCH22

Modifiche o cancellazioni dell’ordine

In caso di necessità di modifiche o cancellazioni dell’ordine, contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Si prega di notare che dopo l’invio della fattura, le modifiche potrebbero essere soggette a condizioni e limitazioni.

KLARNA
Con KLARNA puoi pagare subito, in 3 rate senza interessi o entro 30 giorni.

Opzioni di pagamento con Klarna:

Paga subito: Completa il pagamento immediatamente al momento dell’acquisto.
Paga in 3 rate senza interessi: Suddividi l’importo del tuo acquisto in 3 rate uguali senza costi aggiuntivi. La prima rata viene addebitata al momento dell’acquisto, le altre due ogni 30 giorni.
Paga in 30 giorni: Ordina ora e paga solo dopo 30 giorni, senza interessi né costi aggiuntivi.

Pagamento con KLARNA: Il pagamento avviene in base alle condizioni concordate con Klarna. Per favore, consulta i dettagli delle condizioni e modalità di pagamento nel contratto o nell’accordo di pagamento con Klarna.

Trovi tutte le condizioni contrattuali di questo metodo di pagamento su www.klarna.com/ch.

TWINT
Scegli TWINT per un pagamento semplice, veloce e sicuro. Dopo aver selezionato TWINT come metodo di pagamento al checkout, scansiona il codice QR con l’app TWINT sul tuo smartphone o inserisci il numero di telefono associato al tuo account TWINT. La transazione verrà completata in pochi istanti, senza bisogno di dati bancari o della carta di credito.

TWINT ti consente di effettuare un pagamento sicuro direttamente dal tuo conto bancario, con la massima comodità e senza costi aggiuntivi.

Leasing

Commissioni di leasing: Viene addebitata una commissione istruttoria aggiuntiva di 150 CHF per la richiesta del servizio di leasing. Questo importo a fondo perduto verrà aggiunto all’importo totale dell’ordine e dovrà essere pagato anticipatamente per avviare la richiesta del leasing.

Dopo la conferma dell’’ordine da parte del cliente, l’ufficio contabile di Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH invierà al cliente una conferma d’ordine con i costi della commissione istruttoria.

Importo minimo dell’ordine: Le richieste di leasing sono valide solo per ordini a partire da 2500 CHF.

Autorizzazione ai controlli di solvibilità: Autorizzi la società di leasing designata a effettuare controlli di solvibilità per valutare la richiesta di leasing. Questi controlli possono includere la verifica delle informazioni finanziarie e di credito fornite dall’utente.

Approvazione del leasing: La richiesta di leasing è soggetta all’approvazione della società di leasing. Dopo l’approvazione, riceverai ulteriori istruzioni per completare il processo di leasing.

Pagamento del leasing: Il pagamento del leasing avviene secondo i termini concordati con la società di leasing. Si prega di consultare i dettagli delle condizioni e dei metodi di pagamento indicati nel documento contrattuale.

Responsabilità dell’utente: L’utente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete durante la richiesta di leasing. In caso di informazioni imprecise o incomplete, la società di leasing potrebbe ritardare o rifiutare l’approvazione.

9.Riserva di proprietà

Tutti gli oggetti acquistati rimangono di proprietà della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH fino al pagamento completo. La Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH si riserva il diritto di far registrare la riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà.

10.Resi

Le merci ordinate e correttamente e consegnate possono essere rese entro 14 giorni dalla data di spedizione. Tali resi possono essere accettati previo accordo. In tali casi le merce devono essere in condizioni nuove e nel loro imballaggio originale. Per le spese di gestione verranno addebitati il 20% del valore netto delle merci (ma almeno CHF 50.00) oltre a tutti i costi di trasporto. Le lavorazioni speciali e le parti di ricambio elettroniche ordinate e correttamente consegnate non vengono riprese. In caso di richiesta di annullamento per un ordine correttamente eseguito, ma non ancora consegnato, l’importo pagato sarà rimborsato con un buono acquisto, dedotta una commissione fissa di gestione ordine di 50 CHF nonché le spese bancarie, le spese per carta di credito o le spese per il circuito di pagamento selezionato. Altre richieste di reso non descritte sopra o di merce che é stata usata o tolta dall’imballo originale non verranno accettati.

11. Invii di campioni

I campioni non restituiti verranno fatturati dopo 4 settimane.

12.Garanzia

Il periodo di garanzia per i dispositivi nuovi con data di fattura a partire dal 01.02.2016 è di 2 anni. La data di fattura della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH è considerata l’inizio della garanzia. La fattura della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH funge da certificato di garanzia e deve essere presentata in caso di reclamo in garanzia. Contestualmente alle regole di garanzia legali, viene concordato un diritto di riparazione a favore della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH. Il periodo di garanzia non si riavvia né per le parti sostituite o riparate, né in caso di sostituzione del dispositivo. I dispositivi, che nel catalogo gastro-ingross.ch vigente al momento dell’acquisto sono contrassegnati dal simbolo “Servizio sul posto”, beneficiano di una garanzia completa sul luogo di utilizzo. Ciò significa che i costi di viaggio, lavoro e materiali sono coperti. I dispositivi, che non sono contrassegnati dal simbolo “Servizio sul posto”, beneficiano di una garanzia completa presso l’officina della Ingross Innovative Gastro-Technik. Ciò significa che i dispositivi devono essere inviati per la riparazione, i costi di lavoro e materiali sono coperti. I costi di viaggio o di spedizione sono a carico dell’acquirente. Inoltre, i dispositivi devono essere inviati in condizioni pulite. Tutti i lavori di pulizia saranno fatturati al minuto (CHF 2.50 / minuto). All’acquisto di parti di ricambio, tutte le rivendicazioni di garanzia sono escluse, indipendentemente dal fatto che si tratti di una semplice consegna o di lavori di riparazione.

Sono esclusi dalla garanzia:

Danni dovuti a montaggio e/o installazione scorretti
Danni dovuti a manutenzione (pulizia) scorretta o insufficiente e a uso scorretto, in particolare in caso di mancato rispetto del manuale d’uso
Danni dovuti a mancanza o insufficiente alimentazione di energia e/o acqua, lavori di decalcificazione e pulizia
Danni a vetro, plexiglas e pietre refrattarie
Parti soggette a usura tipica e tutte le fonti luminose

Se il servizio di reperibilità (fine settimana e festivi) viene utilizzato per lavori in garanzia, la Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH addebiterà i relativi costi del servizio di reperibilità (CHF 150.- per viaggio, CHF 217.- per ora di lavoro il sabato, CHF 280.- per ora di lavoro le domeniche e festivi).

13. Tariffe ordinarie del servizio clienti

Tariffa di viaggio in auto per tutta la Svizzera: CHF 145.-
Lavoro per ora: CHF 140.-
Supplemento per urgenza: CHF 80.-
Supplemento per prodotto esterno: CHF 80.-

Tariffe del servizio di reperibilità

Tariffa di viaggio: CHF 250.-
Lavoro per ora il sabato + 50%
Lavoro per ora le domeniche e festivi + 100%

14. Diritto applicabile

Si applica il diritto svizzero.

15. Foro giuridico

Il foro esclusivo è la sede della Ingross Innovative Gastro-Technik GmbH.