Consegna, tempi di consegna e installazione
Qui trovi le informazioni sui tempi di consegna e sui servizi disponibili per ricevere, posizionare e installare la tua nuova apparecchiatura professionale. Puoi scegliere il trasporto al piano, il pacchetto Planzer Homeservice con supporto Ingross in videoconferenza oppure un intervento tecnico sul posto, secondo le tue esigenze e la disponibilità del servizio.
Tempi di consegna e disponibilità
Il tempo di consegna previsto è indicato nella pagina di ciascun prodotto. Un articolo ordinabile non è necessariamente disponibile nel magazzino Ingross: a seconda del prodotto, la fornitura può avvenire dal nostro magazzino, da quello di un fornitore oppure dopo un ordine al produttore.
I tempi indicati sono orientativi. Per articoli su ordinazione, versioni speciali o prodotti personalizzati, la data viene verificata individualmente. Ti informeremo in caso di variazioni rispetto a un termine già comunicato.
Hai bisogno di un’apparecchiatura con urgenza o entro una data precisa? Contattaci prima di ordinare: verificheremo la disponibilità effettiva e le eventuali alternative.
Tempi indicativi per marca
I seguenti tempi si riferiscono agli articoli standard disponibili. Considera anche le indicazioni della singola pagina prodotto e la conferma di consegna relativa al tuo ordine.
| Marca / categoria | Tempo di consegna previsto |
|---|---|
| Gastro-Ingross | 1–2 giorni lavorativi |
| Bartscher | 1–2 giorni lavorativi |
| UNOX | 1–2 giorni lavorativi |
| BWT | 1–2 giorni lavorativi |
| HENDI | 5–10 giorni lavorativi |
| Cool Head | 5–10 giorni lavorativi |
| Krupps | 7–14 giorni lavorativi |
| Aristarco | 7–14 giorni lavorativi |
| PEB | 7–14 giorni lavorativi |
| GAM | 7–14 giorni lavorativi |
| Detergenti RATIONAL | 1–2 giorni lavorativi |
Per le macchine immediatamente disponibili, a seconda dell’articolo, è possibile organizzare la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi. La data di spedizione non coincide necessariamente con quella di consegna. Gli appuntamenti per l’installazione e la videoconferenza vengono concordati separatamente.
Consegna in Svizzera
Le spese di spedizione, oppure la consegna inclusa nel prezzo, sono indicate nell’offerta o durante la procedura d’ordine. La consegna gratuita non comprende automaticamente il trasporto al piano, l’installazione o il ritiro dell’apparecchio usato: questi servizi devono essere espressamente inclusi oppure prenotati separatamente.
Per apparecchi pesanti o ingombranti, verifica prima dell’ordine se hai bisogno del trasporto fino al luogo di utilizzo. Segnalaci la presenza di scale, l’assenza di un ascensore, passaggi stretti o difficoltà di accesso per il veicolo di consegna.
Panoramica dei servizi aggiuntivi
La disponibilità dei servizi dipende dal prodotto, dall’indirizzo di consegna e dalla fattibilità tecnica. I prezzi e le prestazioni comprese sono indicati nella pagina prodotto, nell’ordine o nel preventivo personalizzato.
| Servizio | Cosa comprende |
|---|---|
| Trasporto al piano | Trasporto fino al luogo concordato, senza collegamento o messa in servizio. |
| Trasporto al piano e installazione Planzer + supporto Ingross in videoconferenza | Trasporto e installazione tramite Planzer Homeservice, seguiti dal supporto tecnico Ingross a distanza, in un appuntamento separato. |
| Supporto Ingross in videoconferenza acquistabile separatamente | Assistenza tecnica a distanza all’installazione e alla prima accensione, su appuntamento, secondo il servizio acquistato. |
| Installazione tecnica specializzata sul posto | Intervento di un tecnico qualificato per l’installazione e la messa in servizio dell’apparecchio, secondo le prestazioni concordate. |
| Ritiro e smaltimento dell’apparecchio usato | Ritiro e conferimento per il corretto smaltimento, secondo le prestazioni concordate. |
| Preavviso telefonico di consegna | Comunicazione telefonica prima dell’arrivo. |
Trasporto al piano
Questo servizio comprende il trasporto dell’apparecchio fino al luogo concordato. Collegamento, montaggio e messa in servizio tecnica non sono inclusi.
La fattibilità dipende dal peso e dalle dimensioni dell’apparecchio e dalle condizioni di accesso. Prima della consegna, comunicaci:
- Il piano e la disponibilità di un ascensore adeguato.
- La presenza di scale, passaggi stretti o altri ostacoli.
- Le dimensioni di porte e ascensore, quando rilevanti per il trasporto.
- Le possibilità di accesso e scarico.
Trasporti che richiedono attrezzature particolari o un impegno straordinario devono essere verificati e concordati separatamente.
Trasporto al piano e installazione Planzer + supporto Ingross in videoconferenza
Questo pacchetto riunisce il trasporto e l’installazione tramite Planzer Homeservice e il successivo supporto tecnico di Ingross in videoconferenza. Le due prestazioni si svolgono in momenti distinti.
1. Trasporto e installazione con Planzer Homeservice
Planzer Homeservice trasporta l’apparecchio fino al luogo concordato ed esegue le operazioni di posizionamento, montaggio e collegamento previste per il servizio acquistato. Il servizio è disponibile per apparecchi idonei e con allacciamenti esistenti adeguati.
Prima della consegna devono essere verificate le condizioni di accesso e la compatibilità degli allacciamenti idrici, di scarico ed elettrici richiesti dall’apparecchio. Eventuali modifiche agli impianti esistenti o lavori supplementari devono essere valutati e concordati separatamente.
2. Supporto tecnico Ingross in videoconferenza
Dopo la consegna e l’installazione da parte di Planzer, un nostro tecnico ti assiste in videoconferenza nelle operazioni di prima accensione e nelle impostazioni dell’apparecchio, secondo il modello e le prestazioni concordate. Per le lavastoviglie, il supporto può comprendere indicazioni sul dosaggio di detergente e brillantante, sui parametri di funzionamento e sull’utilizzo e la pulizia della macchina.
La videoconferenza si svolge successivamente all’intervento Planzer, esclusivamente previo appuntamento concordato direttamente con Ingross. La prenotazione della consegna non fissa automaticamente l’appuntamento con il nostro tecnico.
Per concordare data e orario, contattaci indicando il numero d’ordine e il modello dell’apparecchio. L’appuntamento deve essere previsto dopo il completamento dell’installazione Planzer.
Durante la videoconferenza è necessaria la presenza di una persona accanto all’apparecchio, con un dispositivo dotato di videocamera e una connessione internet adeguata. La persona sul posto esegue le operazioni concordate con l’assistenza del nostro tecnico a distanza. Eventuali lavori che richiedono un professionista sul posto devono essere organizzati separatamente.
La durata della sessione e gli eventuali materiali o kit inclusi sono quelli espressamente indicati nell’offerta acquistata.
Supporto in videoconferenza acquistabile separatamente
Se hai già organizzato il trasporto e il collegamento dell’apparecchio, oppure desideri assistenza a distanza durante le operazioni di installazione consentite, puoi acquistare separatamente il nostro servizio di supporto in videoconferenza, previa verifica dell’idoneità dell’apparecchio e della situazione sul posto.
La videoconferenza viene effettuata su appuntamento. La durata, le prestazioni e gli eventuali materiali inclusi sono descritti nella pagina del servizio acquistato. Trasporto e installazione da parte di Planzer non sono compresi nel servizio di videoconferenza acquistato separatamente.
Installazione e messa in servizio tecnica specializzata sul posto
Per le apparecchiature professionali, Gastro-Ingross propone anche un intervento tecnico sul posto, da concordare in base al tipo di apparecchio, alla località e alle condizioni di installazione.
Il preventivo specifica le attività incluse, che possono comprendere:
- Posizionamento e collegamento ad allacciamenti esistenti adeguati.
- Verifica dei requisiti di collegamento dell’apparecchio.
- Impostazione dei parametri di funzionamento.
- Per le lavastoviglie: regolazione dei dosatori e verifica del trattamento dell’acqua.
- Prova di funzionamento e istruzioni per l’utilizzo.
Il trasporto al piano, le modifiche agli impianti esistenti, i materiali aggiuntivi e lo smontaggio dell’apparecchio usato sono inclusi soltanto se espressamente indicati. La disponibilità e la data dell’intervento tecnico vengono concordate separatamente dalla consegna.
Ritiro e smaltimento dell’apparecchio usato
Su richiesta organizziamo il ritiro del vecchio apparecchio e il suo corretto smaltimento. Comunicaci in anticipo il tipo di apparecchio, le dimensioni, il peso e il luogo in cui si trova.
Al momento del ritiro, l’apparecchio deve essere pronto per il trasporto. Eventuali operazioni di smontaggio o scollegamento devono essere concordate separatamente.
Il prezzo riportato nella pagina prodotto si riferisce alle prestazioni descritte. Se sono previsti costi aggiuntivi di trasporto o smaltimento, ti informeremo in anticipo. Le attività che superano quanto concordato saranno oggetto di un’offerta separata.
Preavviso telefonico di consegna
Con questo servizio ricevi una comunicazione telefonica prima della consegna. Indica un numero al quale sei raggiungibile e assicurati che qualcuno possa ricevere la merce. Il preavviso telefonico non garantisce un orario di arrivo preciso al minuto.
Consegne all’estero
Le possibilità di consegna, i costi di trasporto e i tempi per le destinazioni fuori dalla Svizzera vengono verificati individualmente.
A seconda del Paese di destinazione e delle condizioni concordate, possono essere applicati oneri d’importazione, IVA locale e spese di sdoganamento. Prima dell’ordine occorre chiarire quali costi sono inclusi nell’offerta e quali rimangono a carico del destinatario.
I servizi di trasporto al piano, installazione sul posto e ritiro dell’apparecchio usato descritti in questa pagina sono disponibili esclusivamente in Svizzera. Per il supporto in videoconferenza destinato a clienti all’estero, contattaci prima dell’acquisto per verificarne la disponibilità e le condizioni.
Ti aiutiamo a scegliere il servizio adatto
Vuoi sapere quale soluzione è più adatta al tuo apparecchio? Inviaci il codice dell’articolo, l’indirizzo di consegna e una breve descrizione della situazione. Le fotografie degli accessi, del luogo di installazione e dei collegamenti esistenti ci aiutano a valutare le prestazioni necessarie.
E-mail: [email protected]
Telefono: +41 81 834 62 34