Dienst für die Installation von Geschirrspülern per Videokonferenz + KIT Reinigungsmittel und Erststart

Technische Unterstützung per Videokonferenz bei der Installation und Erstinbetriebnahme Ihrer professionellen Spülmaschine.

Der Service umfasst:

• 60 Minuten per Videokonferenz mit einem Ingross-Techniker, der Sie bei den Installationsschritten, den Grundeinstellungen und der Bedienung der Maschine unterstützt.
• Starterset für die Erstinstallation mit Metallschlauchschellen, Schutzhandschuhen und Schutzbrille.
• 12 kg Spülmaschinenreiniger und 10 kg Klarspüler.

Ausschliesslich nach Terminvereinbarung direkt mit Ingross. Der Transport und der Einsatz eines Installateurs vor Ort sind in diesem Produkt nicht enthalten.

Mit unserer Unterstützung per Videokonferenz begleitet Sie ein Ingross-Techniker bei der Installation und Erstinbetriebnahme Ihrer professionellen Spülmaschine. Sie erhalten die Anweisungen direkt an der Maschine und können unserem Techniker die Anschlüsse, das Bedienfeld und die Einstellungen zeigen sowie während der Sitzung Ihre Fragen stellen.

Was der Service umfasst

• Eine Sitzung von 60 Minuten per Videokonferenz mit einem Ingross-Techniker.
• Ein Starterset für die Erstinstallation mit Metallschlauchschellen, Schutzhandschuhen und Schutzbrille.
• 12 kg Spülmaschinenreiniger und 10 kg Klarspüler.

So unterstützen wir Sie

Abhängig vom Modell und den Gegebenheiten vor Ort begleitet Sie unser Techniker bei den Installationsschritten, die mit Unterstützung aus der Ferne durchgeführt werden können, bei der Erstinbetriebnahme und bei den Grundeinstellungen der Maschine.

Die Unterstützung umfasst Hinweise zur Verwendung von Reiniger und Klarspüler, zu den Einstellungen der Dosiergeräte, zu den Spülprogrammen und zur regelmässigen Reinigung. Während der Sitzung können Sie Ihre Fragen klären und sich mit der Funktionsweise des Geräts vertraut machen.

Terminvereinbarung und Ablauf der Videokonferenz

Kontaktieren Sie uns nach dem Kauf unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Spülmaschinenmodells, um Datum und Uhrzeit zu vereinbaren. Die Sitzung wird für einen Zeitpunkt nach Erhalt des Geräts und des Startersets geplant, sobald alles Erforderliche vor Ort verfügbar ist.

Die Videokonferenz findet ausschliesslich nach vorheriger Terminvereinbarung mit Ingross statt. Der Liefertermin der Maschine gilt nicht automatisch als Buchung der technischen Unterstützung.

Ist die Unterstützung per Videokonferenz Bestandteil des Pakets mit Planzer Homeservice, findet die Sitzung nach der Lieferung und Installation durch Planzer statt. Auch in diesem Fall ist eine separate Terminvereinbarung mit Ingross erforderlich.

Was vor Ort benötigt wird

Während der Sitzung muss eine Person an der Spülmaschine anwesend sein, die die mit unserem Techniker vereinbarten Schritte ausführen kann. Benötigt werden ein Smartphone, ein Tablet oder ein anderes Gerät mit Kamera sowie eine geeignete Internetverbindung.

Der Aufstellort und die von der Maschine benötigten Anschlüsse müssen vorbereitet sein. Wenn Sie Fragen zur Eignung des Geräts oder zu den vorhandenen Anschlüssen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Separat zu organisierende Leistungen

Dieses Produkt umfasst die Unterstützung aus der Ferne und das beschriebene Starterset. Transport, Transport auf die Etage und Installation durch einen Mitarbeiter vor Ort müssen separat gebucht oder vereinbart werden. Allfällige Änderungen an Elektro-, Wasser- oder Abwasserinstallationen müssen vor Ort von qualifizierten Fachpersonen ausgeführt werden.