Gastro Ingross ist auf die Lieferung professioneller Geräte und Lösungen für die Gastronomie spezialisiert. Unser Sortiment umfasst Geräte für Profiküchen und Betriebe im Ho.Re.Ca.-Bereich.

Die Wahl hängt von der Art des Betriebs, dem erwarteten Arbeitsvolumen, dem verfügbaren Platz und den vorhandenen Anschlüssen ab. Wir empfehlen dir, Kapazität, Abmessungen, Verbrauch, Energieversorgung und Anschlussanforderungen zu vergleichen. Wenn du Zweifel daran hast, ob ein Gerät für deinen Betrieb geeignet ist, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

Das Vertragsverhältnis unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert werden, sowie allfälligen individuellen Vereinbarungen, den Produkteigenschaften und den ausdrücklich vereinbarten Dienstleistungen. Individuelle Vereinbarungen, die von beiden Parteien ausdrücklich akzeptiert wurden, haben im Rahmen der AGB und der gesetzlichen Bestimmungen Vorrang vor den allgemeinen Regelungen.

Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt und den Lagerbeständen des Herstellers ab. Einige Artikel können sofort versendet werden, während andere erst beschafft werden müssen. Der Liefertermin wird anhand der zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen mitgeteilt.

Wähle das gewünschte Produkt aus, lege es in den Warenkorb und schliesse den Bestellvorgang ab, indem du die erforderlichen Angaben eingibst. Du erhältst eine Bestellbestätigung gemäss den vorgesehenen Abläufen. Bewahre die Bestätigung und die Bestellnummer für allfällige spätere Anfragen auf.

Ja. Wenn du mehrere Geräte, eine komplette Küchenausstattung oder eine spezifische Lösung für deinen Betrieb benötigst, kannst du uns kontaktieren und dabei die Produkte, Mengen und Anforderungen deines Projekts angeben. Wir prüfen deine Anfrage und erstellen dir eine Offerte auf Grundlage der Eigenschaften der gewünschten Lieferung.

Ja, du kannst mehrere Produkte in einer Bestellung zusammenfassen. Wenn die Artikel unterschiedliche Verfügbarkeiten oder Beschaffungszeiten haben, kann die Lieferung zu verschiedenen Zeitpunkten erfolgen.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich und gib die Bestellnummer sowie die neue Adresse an. Wenn die Ware noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist. Wurde die Sendung bereits versandt, können eine neue Vereinbarung mit dem Transportdienstleister und zusätzliche Kosten erforderlich sein.

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Nach Vertragsabschluss ist eine Stornierung nur mit unserer Zustimmung möglich. Wurde die Bestellung bereits bestätigt oder vorbereitet, können Bearbeitungsgebühren, Zahlungskosten oder andere für den jeweiligen Fall vorgesehene Beträge anfallen.

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird während des Bestellvorgangs angezeigt, einschliesslich der für die Transaktion anfallenden Steuern und Gebühren.

Du kannst zwischen den Zahlungsmethoden wählen, die beim Checkout angezeigt werden. Dazu können Kredit- oder Debitkarten, Vorauszahlung und weitere für deine Bestellung verfügbare Zahlungsmethoden gehören. Die tatsächlich verfügbaren Optionen werden vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt.

Ja, sofern die Vorauszahlung per Banküberweisung für deine Bestellung verfügbar ist. Die Bankverbindung und die Zahlungsanweisungen werden während des Bestellvorgangs und per E-Mail mitgeteilt. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach Eingang und Überprüfung der Zahlung.

Die Zahlung auf Rechnung ist für öffentliche Institutionen und für Kunden vorgesehen, mit denen eine entsprechende Vereinbarung getroffen wurde. Diese Zahlungsart unterliegt der Genehmigung und den vereinbarten Bedingungen. Für die in den veröffentlichten Bedingungen vorgesehene Option ist ein Zuschlag von 5 % sowie eine Zahlungsfrist von 15 Tagen ab Rechnungsdatum angegeben.

Ja, die Kaufdokumentation wird gemäss den für die jeweilige Bestellung geltenden Modalitäten ausgestellt. Bewahre die Rechnung auf, da sie auch für Garantieanfragen benötigt wird.

Wenn die Zahlung nicht autorisiert wird oder nicht eingeht, kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden. Überprüfe den Transaktionsstatus bei deinem Zahlungsdienstleister und kontaktiere uns, wenn der Betrag abgebucht wurde, du aber keine Bestellbestätigung erhalten hast. Wenn Gastro Ingross die Bestellung ablehnt, wird ein gegebenenfalls bereits eingegangener Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Ablehnung ohne Stornierungsgebühren zurückerstattet.

Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein, Frankreich, Italien, Deutschland und Österreich. Die Transportbedingungen, Kosten und Lieferzeiten können je nach Land und Lieferadresse variieren.

Die Kosten hängen vom Nettowarenwert, dem Bestimmungsort und der Transportart ab. Die geltenden Versandbedingungen werden anhand der jeweiligen Bestellung bestimmt. Zusätzliche Dienstleistungen wie der Transport in ein oberes Stockwerk oder die Installation können separat berechnet werden.

Die Standardlieferung innerhalb der Schweiz ist bei Bestellungen mit einem Nettowarenwert von mindestens CHF 990 kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland, auf Inseln, zu Bergstationen oder für Sonderleistungen darf eine kostenlose Lieferung beziehungsweise die Inkludierung zusätzlicher Dienstleistungen nicht vorausgesetzt werden.

Das in der Bestellbestätigung angegebene Datum ist unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir bemühen uns, die vorgesehenen Lieferzeiten einzuhalten. Die Produktverfügbarkeit, der Transport und allfällige Verzögerungen beim Lieferanten können sich jedoch auf die Lieferung auswirken.

Gastro Ingross informiert den Kunden bei wesentlichen Änderungen so schnell wie möglich und teilt, sofern möglich, eine neue voraussichtliche Lieferzeit mit. Die Termine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Bei einer Verspätung kann der Kunde eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen und, falls die Lieferung nicht erfolgt, den noch nicht erfüllten Teil der Bestellung gemäss den AGB stornieren. Wird die Lieferung unmöglich, werden die Beträge für nicht erbrachte Leistungen innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zurückerstattet.

Nicht unbedingt. Die Standardlieferung ist von zusätzlichen Dienstleistungen zu unterscheiden. In der Schweiz können, sofern verfügbar, der Transport in ein oberes Stockwerk, die Installation und die Mitnahme des Altgeräts angefragt werden. Prüfe, ob die benötigte Dienstleistung in deiner Bestellung enthalten ist.

Ja, für Produkte und Lieferadressen, für die dieser Service verfügbar ist. Die Installation muss vereinbart werden und kann zusätzliche Kosten verursachen. Prüfe vor dem Kauf, welche Arbeiten im Service enthalten sind und welche Vorbereitungsarbeiten vom Kunden durchgeführt werden müssen.

Der Empfänger ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass an der vereinbarten Adresse eine autorisierte Person anwesend ist und den Empfang bestätigen kann. Kann die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers oder falscher Adressangaben nicht durchgeführt werden, können eine neue Terminvereinbarung und zusätzliche Kosten erforderlich sein.

Kontrolliere die Verpackung, die Anzahl der Packstücke und den sichtbaren Zustand der Ware. Wenn du Schäden oder Abweichungen feststellst, melde diese sofort dem Transportdienstleister und bitte darum, sie auf dem Lieferschein zu vermerken. Teile Gastro Ingross Abweichungen und erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt, mit. Verdeckte Mängel müssen unverzüglich nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Bewahre die Verpackung auf und fotografiere allfällige Schäden.

Es besteht kein allgemeines und bedingungsloses Rücktrittsrecht bei blossem Sinneswandel. Gastro Ingross kann eine freiwillige Rücksendung akzeptieren, wenn diese innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt beantragt und schriftlich genehmigt wird. Nach Erhalt der Genehmigung und der Anweisungen muss das Produkt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen versandt werden. Nicht alle Produkte können zurückgegeben werden.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rücksendung wird ein Abzug von 20 % des Nettowarenwerts erhoben, mindestens jedoch CHF 50, zuzüglich der anfallenden Transportkosten. Das Produkt darf erst zurückgesendet werden, nachdem du unsere Genehmigung und die entsprechenden Anweisungen erhalten hast. Bei Bestellungen, die über Klarna bezahlt wurden, erfolgt die Abwicklung der Rücksendung anders.

Für freiwillige Rücksendungen und Stornierungen gelten die in den Verkaufsbedingungen für den jeweiligen Fall vorgesehenen Modalitäten. Vor dem weiteren Vorgehen teilen wir dir den erstattungsfähigen Betrag und allfällige anwendbare Abzüge mit. Ein Einkaufsgutschein darf nicht ohne Prüfung der für den jeweiligen Fall vorgesehenen Regelung als gleichwertig mit einer Geldrückerstattung betrachtet werden. Bei Bestellungen, die über Klarna bezahlt wurden, muss die Rücksendung auch in der Klarna-App oder im Kundenbereich gemeldet werden. Die Rückerstattung erfolgt gemäss dem Verfahren des Zahlungsdienstleisters.

Benutzte Produkte oder Produkte, deren Originalverpackung geöffnet wurde, erfüllen normalerweise nicht die Voraussetzungen für eine freiwillige Rücksendung. Wenn das Produkt hingegen einen Mangel aufweist, kontaktiere uns bitte, um eine Serviceanfrage einzuleiten. Eine Mängelrüge muss getrennt von einer Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels beurteilt werden.

Bei einer berechtigten Stornierung aufgrund einer von Gastro Ingross zu vertretenden Verzögerung werden keine Gebühren für eine freiwillige Stornierung erhoben.

Massgefertigte oder personalisierte Produkte sind von der freiwilligen Rücksendung ausgeschlossen. Prüfe vor der Bestätigung der Bestellung die Abmessungen, technischen Eigenschaften und die Eignung für deinen Betrieb.

Elektronische Ersatzteile, die korrekt bestellt und geliefert wurden, sind gemäss den veröffentlichten Bedingungen von der freiwilligen Rücksendung ausgeschlossen. Wir empfehlen dir, vor Abschluss des Kaufs die Ersatzteilnummer und die Kompatibilität mit dem Gerätemodell zu überprüfen.