FAQ
Ordini
Quando il mio ordine è confermato?
Riceverai una email di conferma dopo l’ordine. Il contratto è concluso solo quando l’ordine viene accettato o spedito.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se ci contatti il prima possibile. Una volta che l’ordine è in lavorazione o spedito, potrebbe non essere più modificabile.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito/debito, bonifico anticipato, TWINT, Klarna (anche a rate), fattura (solo per istituzioni pubbliche) e leasing (solo per ordini a partire da 5000 CHF) .
Quando viene effettuato il pagamento?
Per i pagamenti online, l’importo viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.
Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini da CHF 990 (solo in Svizzera e Liechtenstein). Per importi inferiori, i costi partono da CHF 20 e variano in base al tipo e al luogo di consegna.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi indicati sono stimati. Faremo sempre il possibile per rispettarli, ma potrebbero verificarsi variazioni.
In quali stati consegnate?
Consegnamo in Svizzera, Liechtenstein, Francia, Italia, Germania e Austria.
Quali servizi aggiuntivi di consegna offrite?
Solo in Svizzera offriamo i seguenti servizio a pagamento: trasporto al piano, installazione, smaltimento dei vecchi dispositivi, notifica di consegna.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla spedizione. Il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato e nella confezione originale.
Il reso è gratuito?
No, sono previsti costi di gestione (circa 20% del valore, minimo CHF 50) più eventuali spese di trasporto.
Come ricevo il rimborso?
Il rimborso viene emesso sotto forma di buono acquisto.
Problemi con l’ordine
Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato?
Segnala subito il problema al corriere al momento della consegna e contattaci il prima possibile.
Entro quando posso segnalare un problema?
Ti chiediamo di segnalarlo entro 5 giorni dalla ricezione.
Garanzia
Quanto dura la garanzia?
La garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto.
Cosa copre?
Difetti di fabbricazione o problemi tecnici non causati da uso scorretto.