Condizioni di garanzia di Gastro Ingross

 

1. Durata della garanzia

La durata della garanzia per le apparecchiature nuove con data di fattura a partire dal 01.02.2016 è di 2 anni. Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura emessa da Gastro Ingross. Il periodo di garanzia non ricomincia a decorrere in caso di sostituzione o riparazione di componenti, né in caso di sostituzione dell’apparecchio.

 

2. Certificato di garanzia

La fattura di Gastro Ingross vale come certificato di garanzia e deve essere presentata in caso di richiesta di intervento in garanzia.

 

3. Luogo di esecuzione degli interventi in garanzia

Gli apparecchi contrassegnati con il simbolo «Assistenza in loco» nel catalogo Gastro Ingross in vigore al momento dell’acquisto sono coperti da garanzia completa presso il luogo di utilizzo. Ciò significa che i costi di manodopera, materiali e trasferta sono coperti, purché sia possibile raggiungere il luogo in automobile. Eventuali costi aggiuntivi per il viaggio (ad esempio biglietti per funivie o altri impianti di risalita) sono a carico dell’acquirente.

Gli apparecchi che non sono contrassegnati con il simbolo «Assistenza in loco» sono coperti da garanzia parziale presso l’officina Gastro Ingross. Ciò significa che gli apparecchi devono essere inviati per la riparazione; i costi di manodopera e materiali sono coperti. Le spese di trasferta o spedizione sono a carico dell’acquirente.

 

4. Esclusioni dalla garanzia

In linea generale, sono esclusi dalla garanzia i seguenti danni, interventi e componenti:

• Danni dovuti a montaggio e installazione non corretti.
• Danni dovuti a manutenzione o pulizia insufficienti o non corrette.
• Danni dovuti a un utilizzo improprio, in particolare al mancato rispetto delle istruzioni per l’uso fornite con l’apparecchio.
• Danni dovuti alla mancanza o all’insufficienza dell’alimentazione elettrica, idrica e/o dei detergenti.
• Tutti gli interventi di decalcificazione e pulizia.
• Danni a vetro, Plexiglas e pietre refrattarie.
• Componenti soggetti a normale usura e tutte le lampade e fonti luminose.
• Ricambi forniti.

Di seguito sono illustrate più dettagliatamente le singole esclusioni.

4.1. Danni e difetti dovuti a montaggio e installazione non corretti

Sono esclusi dalla garanzia i danni e i difetti che si verificano o derivano da un montaggio o un’installazione non corretti. In particolare, ciò si applica nei seguenti casi:

• Non sono state rispettate le indicazioni di montaggio e installazione incluse nella fornitura dell’apparecchio.

• Negli apparecchi dotati di scarico dell’acqua, la pendenza tra lo scarico dell’apparecchio e lo scarico predisposto nell’edificio è assente o insufficiente.

• Gli apparecchi non sono adeguatamente protetti da fonti di calore intenso e/o di vapore.

• L’inversione delle fasi elettriche, nell’impianto dell’edificio o durante il montaggio di una spina, provoca danni.

• Le griglie o le fessure di ventilazione sono ostruite oppure non vengono rispettate le distanze consigliate dalle pareti.

• Nelle lavastoviglie, il dosaggio del detergente e/o del brillantante non è adeguato alla durezza dell’acqua locale.

4.2. Danni e difetti dovuti a manutenzione o pulizia insufficienti o non corrette

Sono esclusi dalla garanzia i danni e i difetti derivanti da una manutenzione o pulizia insufficiente o non corretta. In particolare, ciò si applica nei seguenti casi:

• Non vengono rispettate le istruzioni di manutenzione e pulizia riportate nel manuale d’uso.

• Vengono utilizzati detergenti non idonei.

• L’accumulo eccessivo di sporco, dovuto a una pulizia troppo poco frequente, provoca danni all’apparecchio.

• Nei forni del marchio Unox non viene utilizzato il detergente originale.

• Negli apparecchi di refrigerazione si verificano danni dovuti alla mancata pulizia delle griglie o delle fessure di ventilazione, in particolare di quelle situate davanti al condensatore.

• Nei produttori di ghiaccio si verificano danni dovuti alla pulizia e/o decalcificazione troppo poco frequente dei componenti interni.

• Nelle lavastoviglie, la soluzione di lavaggio sporca determina risultati di lavaggio insoddisfacenti.

• Corpi estranei ostruiscono gli scarichi dell’acqua o le pompe di scarico (ad esempio, posate che finiscono nelle pompe di scarico delle lavastoviglie).

• I filtri fortemente sporchi delle cappe aspiranti compromettono la capacità di aspirazione.

4.3. Danni e difetti dovuti a utilizzo improprio

Sono esclusi dalla garanzia i danni e i difetti derivanti da un utilizzo improprio. In particolare, ciò si applica nei seguenti casi:

• Non vengono rispettate le istruzioni per l’utilizzo dell’apparecchio riportate nel manuale d’uso fornito.

   

• Bagnomaria, pentole scaldazuppe, cuocipasta, cuociriso o altri apparecchi che richiedono un livello d’acqua prestabilito vengono utilizzati con una quantità d’acqua insufficiente o eccessiva. Ciò vale in particolare quando, per tale motivo, interviene la protezione contro il surriscaldamento o il funzionamento a secco (termostato di sicurezza).

   

• Friggitrici o altri apparecchi che richiedono un livello d’olio prestabilito vengono utilizzati con una quantità d’olio insufficiente o eccessiva. Ciò vale in particolare quando, per tale motivo, interviene la protezione contro il surriscaldamento o il funzionamento a secco (termostato di sicurezza).

   

• Vengono utilizzate pentole o stoviglie non idonee.

4.4. Danni e difetti dovuti alla mancanza o all’insufficienza dell’alimentazione elettrica, idrica e/o dei detergenti

Sono esclusi dalla garanzia i danni e i difetti dovuti alla mancanza o all’insufficienza dell’alimentazione elettrica, idrica o dei detergenti. In particolare, ciò si applica nei seguenti casi:

• Non vengono rispettati i valori di collegamento indicati sulla targhetta identificativa o nella documentazione tecnica.

• Gli apparecchi con collegamento elettrico non ricevono alimentazione oppure ricevono un’alimentazione insufficiente (ad esempio, a causa dell’intervento dei fusibili dell’impianto dell’edificio).

• Gli apparecchi con collegamento idrico non ricevono acqua oppure ricevono un’alimentazione idrica insufficiente (pressione dell’acqua assente o troppo bassa).

• Gli apparecchi con collegamento al gas non ricevono gas oppure ricevono un’alimentazione insufficiente.

• Le lavastoviglie o gli apparecchi con sistema di lavaggio automatico non ricevono detergente o brillantante, oppure ne ricevono una quantità insufficiente (ad esempio, a causa di taniche vuote o di tubi di alimentazione schiacciati od ostruiti da corpi estranei).

4.5. Interventi di pulizia e decalcificazione

Tutti gli interventi di pulizia e decalcificazione che possono ragionevolmente essere eseguiti dall’utilizzatore sono esclusi dalla garanzia.

Gli apparecchi sui quali Gastro Ingross deve effettuare interventi in garanzia devono essere consegnati a Gastro Ingross in condizioni di pulizia. Ciò vale indipendentemente dal fatto che vengano spediti all’officina Bartscher oppure che gli interventi siano eseguiti da un tecnico dell’assistenza sul posto.

Tutti gli interventi di pulizia e/o decalcificazione vengono fatturati in base al tempo impiegato, alla tariffa di CHF 2,10 al minuto.

4.6. Danni a vetro, Plexiglas e pietre refrattarie

Tutti i danni ai componenti in vetro o Plexiglas, nonché alle pietre refrattarie, sono esclusi dalla garanzia.

4.7. Componenti soggetti a normale usura e tutte le fonti luminose

I componenti soggetti a normale usura e tutte le fonti luminose sono esclusi dalla garanzia. Tra i componenti soggetti a normale usura rientrano in particolare:

• Guarnizioni (guarnizioni delle porte ecc.).

• Maniglie delle porte, compresi i componenti interni delle maniglie.

• Membrane e pannelli di comando.

• Manopole e pulsanti di comando.

• Griglie in ghisa.

• Cestelli metallici per friggitrici o cuocipasta.

• Coltelli, dischi da taglio e lame.

• Dispositivi di protezione, coperture e coperchi in plastica.

• Catene e cinghie di trasmissione.

• Taglieri in polietilene.

• Tubi flessibili in gomma delle pompe dosatrici delle lavastoviglie.

• Rulli e ruote gommati.

• Riscaldatori al quarzo e tubi fluorescenti UVA.

• Batterie ricaricabili.

• Maniglie di trasporto e maniglie dei coperchi.

• Bicchieri dei frullatori in policarbonato.

• Nastri in Teflon, fili di saldatura e fili di taglio per macchine sottovuoto.

• Dischi abrasivi e mole delle pelapatate.

4.8. Fornitura di ricambi

Con l’acquisto di ricambi, ogni diritto di garanzia è escluso, indipendentemente dal fatto che si tratti di una semplice fornitura di ricambi oppure di interventi di riparazione durante i quali siano stati installati dei ricambi.

 

5. Interventi immediati richiesti all’utilizzatore

In caso di guasto dell’apparecchio durante il periodo di garanzia, ci si aspetta che l’utilizzatore esegua semplici controlli che possano ragionevolmente essere effettuati in autonomia. In particolare, sono richiesti i seguenti interventi:

• Riavvio degli apparecchi con controllo elettronico: scollegare l’apparecchio dalla rete elettrica e ricollegarlo.

• Ripristino dei termostati di sicurezza intervenuti, purché siano accessibili dall’esterno e non sia necessario rimuovere coperture.

 

6. Interventi in garanzia nei giorni festivi e nei fine settimana

Se viene richiesto il servizio di reperibilità per interventi in garanzia durante i fine settimana o nei giorni festivi, Gastro Ingross applica il relativo supplemento per il servizio di reperibilità. Sabato: CHF 105 per l’uscita del tecnico e CHF 63 per ogni ora di lavoro. Domenica e giorni festivi: CHF 105 per l’uscita del tecnico e CHF 126 per ogni ora di lavoro.