Livraison, délais et installation

Retrouvez ici les informations sur les délais de réception de votre commande et les prestations complémentaires proposées pour le transport, la mise en place et l’installation.

La livraison, l’acheminement jusqu’à l’emplacement prévu et la mise en service technique sont des prestations distinctes. Seules les prestations expressément incluses dans votre commande ou votre devis personnalisé font foi.

Délais de livraison et disponibilité

Le délai de livraison estimé figure sur chaque fiche produit. Un article pouvant être commandé n’est pas nécessairement disponible dans le stock de Gastro-Ingross : selon le produit, il peut provenir de notre entrepôt, de celui d’un fournisseur ou être commandé auprès du fabricant.

Les délais annoncés sont indicatifs. Pour les articles sur commande, les versions spéciales et les produits personnalisés, la date est vérifiée individuellement. Nous vous informons de toute modification d’un délai déjà communiqué.

Vous avez besoin d’un appareil en urgence ou à une date précise ? Contactez-nous avant de passer commande. Nous vérifierons la disponibilité réelle et les éventuelles alternatives.

Délais indicatifs par marque

Les délais ci-dessous concernent les articles standard disponibles. Les indications de la fiche produit et la confirmation de livraison de votre commande doivent également être prises en compte.

Marque / catégorie	Délai de livraison estimé
Gastro-Ingross	1 à 2 jours ouvrés
Bartscher	1 à 2 jours ouvrés
UNOX	1 à 2 jours ouvrés
BWT	1 à 2 jours ouvrés
HENDI	5 à 10 jours ouvrés
Cool Head	5 à 10 jours ouvrés
Krupps	7 à 14 jours ouvrés
Aristarco	7 à 14 jours ouvrés
PEB	7 à 14 jours ouvrés
GAM	7 à 14 jours ouvrés
Produits de nettoyage RATIONAL	1 à 2 jours ouvrés

Pour les machines immédiatement disponibles, une expédition sous 1 à 2 jours ouvrés est possible selon l’article. La date d’expédition ne correspond pas nécessairement à la date de livraison.

Livraison en Suisse

Les frais de livraison, ou la livraison incluse dans le prix, sont indiqués dans l’offre ou lors de la commande.

La livraison gratuite ne comprend pas automatiquement la livraison à l’étage, l’installation ou la reprise de l’ancien appareil. Ces prestations doivent être expressément incluses ou réservées séparément.

Pour les appareils lourds ou volumineux, vérifiez avant la commande si vous avez besoin d’un acheminement jusqu’à l’emplacement prévu. Signalez-nous les escaliers, l’absence d’ascenseur, les passages étroits ou les difficultés d’accès pour le véhicule de livraison.

Aperçu des prestations complémentaires

Ces prestations sont proposées selon le produit, l’adresse de livraison et la faisabilité technique. Les prix figurent sur la fiche produit ou dans votre devis personnalisé.

Prestation	Contenu
Livraison à l’étage	Acheminement jusqu’à l’emplacement convenu, sans raccordement ni mise en service
Planzer Homeservice avec montage / raccordement	Transport et opérations simples de montage ou de raccordement convenues, pour les appareils compatibles
Installation technique spécialisée	Installation et mise en service propres à l’appareil par un technicien qualifié, selon les prestations convenues
Reprise / élimination de l’ancien appareil	Enlèvement et acheminement vers une filière d’élimination appropriée, selon les prestations convenues
Préavis téléphonique de livraison	Appel avant l’arrivée de la livraison

Livraison à l’étage

Cette prestation comprend l’acheminement de l’appareil jusqu’à l’emplacement convenu. Le raccordement, le montage et la mise en service technique ne sont pas inclus.

La faisabilité dépend du poids et des dimensions de l’appareil ainsi que des conditions d’accès. Merci de nous communiquer à l’avance :

• L’étage et la disponibilité d’un ascenseur adapté.

• La présence d’escaliers, de passages étroits ou d’autres obstacles.

• Les dimensions des portes et de l’ascenseur, lorsqu’elles sont déterminantes pour le transport.

• Les possibilités d’accès et de déchargement.

Les transports nécessitant des équipements particuliers ou des moyens exceptionnels doivent être étudiés et convenus séparément.

Planzer Homeservice : montage et raccordement

Pour les appareils compatibles, Planzer Homeservice assure le transport jusqu’à l’emplacement convenu ainsi que les opérations de montage et de raccordement expressément prévues.

Cette prestation ne remplace pas une mise en service spécialisée d’équipements professionnels de restauration. Son adéquation dépend du type d’appareil, des raccordements disponibles et des travaux nécessaires.

Pour un lave-vaisselle professionnel, il peut notamment être nécessaire de régler les doseurs, de vérifier les caractéristiques de l’alimentation en eau et d’effectuer des contrôles de fonctionnement spécifiques. Ces opérations ne sont incluses que si elles ont été expressément convenues.

Les modifications des installations d’eau, d’évacuation ou d’électricité ne sont pas automatiquement comprises dans la prestation de raccordement. Les raccordements existants doivent être adaptés à l’appareil.

Vous ne savez pas quelle prestation choisir ? Contactez-nous avant de la réserver.

Installation et mise en service techniques spécialisées

Pour les équipements professionnels, Gastro-Ingross propose une installation technique sur demande.

Les prestations sont définies en fonction de l’appareil et des conditions sur place. Le devis précise les opérations incluses, qui peuvent notamment comprendre :

• La mise en place et le raccordement aux installations existantes adaptées.

• La vérification des conditions de raccordement propres à l’appareil.

• Le réglage des paramètres de fonctionnement.

• Pour les lave-vaisselle : le réglage des doseurs et la vérification du traitement de l’eau.

• Le contrôle du fonctionnement et les explications d’utilisation.

La livraison à l’étage, les modifications des installations existantes, les fournitures supplémentaires et le démontage de l’ancien appareil ne sont inclus que s’ils sont expressément mentionnés.

La disponibilité et la date de l’intervention technique sont convenues séparément. La date de livraison ne correspond pas automatiquement à la date d’installation.

Reprise et élimination de l’ancien appareil

Sur demande, nous organisons l’enlèvement de votre ancien appareil et son élimination par une filière appropriée.

Merci de nous indiquer à l’avance le type d’appareil, ses dimensions, son poids et son emplacement. L’appareil doit être prêt à être transporté au moment convenu. Les éventuelles opérations de démontage ou de déconnexion doivent être prévues séparément.

Le prix affiché sur la fiche produit correspond aux prestations décrites. Si des frais supplémentaires de transport ou d’élimination sont prévus, nous vous en informons à l’avance. Les prestations dépassant le cadre convenu font l’objet d’une offre séparée.

Préavis téléphonique de livraison

Cette prestation vous permet de recevoir un appel avant la livraison. Veuillez indiquer un numéro auquel vous êtes joignable et vous assurer qu’une personne peut réceptionner la marchandise.

Le préavis téléphonique ne garantit pas une heure d’arrivée précise à la minute.

Livraisons à l’étranger

Les possibilités de livraison, les frais de transport et les délais pour les destinations hors de Suisse sont étudiés individuellement.

Selon le pays de destination et les conditions convenues, des droits et taxes à l’importation, la TVA locale et des frais de dédouanement peuvent s’appliquer. Avant la commande, il convient de préciser quels frais sont inclus dans l’offre et lesquels restent à la charge du destinataire.

Les prestations complémentaires de livraison à l’étage, d’installation et de reprise des anciens appareils décrites sur cette page sont proposées exclusivement en Suisse.

Nous vous aidons à choisir la prestation adaptée

Vous souhaitez savoir si la livraison seule suffit ou si vous avez également besoin d’un acheminement jusqu’à l’emplacement prévu et d’une installation technique ?

Envoyez-nous la référence de l’article, l’adresse de livraison et une brève description de la situation sur place. Des photos des accès, de l’emplacement prévu et des raccordements existants nous aideront à évaluer les prestations nécessaires.

E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 81 834 62 34